Antes somente um tema dos livros e filmes de ficção científica, as inteligências artificiais (I.A.) estão se tornando cada vez mais presentes no nosso dia a dia. E, no mercado de trabalho, não poderia ser diferente. Neste artigo, falaremos um pouco de como as inteligências artificiais estão intervindo no cotidiano das empresas.
As I.A.s entre nós
Segundo matéria da Forbes, o Fórum Econômico Mundial prevê que o aumento dos processos de automação e das inteligências artificiais contribuirão para a criação de 97 milhões de novos empregos até 2025. A estimativa vai contra os cenários pessimistas que sempre rondaram a aplicação desse tipo de tecnologia no trabalho. Afinal, o que se dizia é que eles substituiriam a mão de obra humana.
Mas, a realidade é que as I.A.s já estão entre nós. Em serviços de atendimento do comércio, por exemplo, os bots (nome popular desse tipo de “software robô”) são responsáveis por fazer uma primeira triagem das dúvidas dos(as) clientes via chat até que eles(as) sejam encaminhados(as) para atendentes humanos.
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Quanto mais avançado, melhor para as pessoas
As previsões ainda dizem que o desenvolvimento de inteligências artificiais para a realização de processos complexos auxiliará humanos a desenvolverem mais suas competências e soft skills, em diversas funções.
Uma vez que os robôs estarão focados em tarefas mais repetitivas, como angariar dados, gerar relatórios e organizar arquivos, humanos poderão dedicar sua atenção para áreas que exijam criatividade, estratégia, análises mais profundas e imaginação, por exemplo.
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E no RH? Há espaço para inteligências artificiais?
Inteligências artificiais também devem encontrar seu espaço na área de Recursos Humanos em breve. Soluções que organizam bancos de currículos para que analistas possam buscar profissionais pelas competências desejadas é uma das aplicações.
Ou ainda, sistemas que tabulem dados de avaliações comportamentais para que os(as) colaboradores(as) da empresa sejam acompanhados(as) e desenvolvidos(as) individualmente.
Assim, seja para o RH ou para diversas outras áreas, no que diz respeito à adoção das inteligências artificiais, o céu é realmente o limite para suas aplicações e benefícios que podem trazer para a humanidade.
Sua empresa já vislumbra as facilidades proporcionadas pelas inteligências artificiais? Compartilhe este artigo com colegas para discutirem o tema!