Consumidores valorizam experiência além da compra, diz estudo da APAS
Publicado em 02/05/2019
Categoria: Sua Empresa |
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consumidores valorizam a experiência além da compra

O Brasil é o terceiro maior país do mundo em número de usuários no Facebook, de acordo com dados do Statista, portal alemão de estatísticas. Mas não é só nas redes sociais que o brasileiro passa seu tempo online. Segundo a Associação Paulista de Supermercados (APAS), que ouviu consumidores nos meses de fevereiro e março, 15% dos entrevistados daqui já utilizam a rede para fazer suas compras no supermercado virtual.

A entidade ainda apontou que produtos de higiene pessoal, decoração, utilidades e materiais de limpeza são os itens mais comprados online. Ainda de acordo com a pesquisa, os principais motivos para esse tipo de compra são, maior variedade e menor preço em relação à loja física.

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Outro ponto importante trazido pela APAS é que 35% das pessoas participam de algum programa de fidelidade. Ou seja, programas como o Clube Extra e o Pão de Açúcar Mais fazem sucesso exatamente por oferecer ao consumidor uma experiência diferenciada na hora da compra, seja com prêmios, descontos, parcerias ou mesmo mais conforto na ida à loja por meio da tecnologia, como soluções de pre-scanning para agilizar a fila do caixa.

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